Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij BALD& B.V., ook bekend als "BALD&".

Team BALD& doet er alles aan om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarom hebben wij een aantal voorwaarden ("Voorwaarden") opgesteld die van toepassing zijn op jouw bestelling. Deze Voorwaarden gelden uitsluitend voor consumenten.

1. Wie is BALD&?

BALD& B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd in Nederland. Je kunt onze No Hair. Natural Skincare producten bestellen via onze webshop. Onze volledige contactgegevens:

BALD& B.V.
Irislaan 29
2106 BE Heemstede
E-mail: hello@baldand.com

KvK-nummer: 93610599
BTW-nummer: NL866467270B01

2. Aanbod en Overeenkomst

  1. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop ga je een overeenkomst aan met BALD&. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al jouw bestellingen.

  2. Wij zorgen ervoor dat de meest actuele versie van deze Voorwaarden beschikbaar is op onze website.

  3. Om correcte levering te garanderen, verzoeken wij je juiste gegevens te verstrekken. Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens ons privacybeleid. 

  4. Aanbiedingen met duidelijke fouten (zoals onrealistisch lage prijzen) zijn niet bindend. Neem bij twijfel contact met ons op.

3. Prijs en Betaling

  1. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld indien van toepassing.

  2. Je kunt betalen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop.

  3. Bij levering buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen gelden. Deze kosten zijn volledig voor eigen rekening.

4. Levering

  1. Wij streven naar een snelle en zorgvuldige levering. Meld schade of onvolledigheid binnen 48 uur na ontvangst.

  2. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Zie onze FAQ voor verzendkosten per land.

  3. Bij foutief opgegeven adres zijn de kosten voor een zoekgeraakte bestelling voor eigen rekening.

5. Kwaliteit, Wettelijke Garantie & Klachten

  1. We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleurverschillen kunnen voorkomen. Niet tevreden? Je hebt 90 dagen retourrecht, inclusief 14 dagen wettelijke bedenktijd.

  2. Onze producten zijn 12 maanden houdbaar na opening en ca. 36 maanden indien ongeopend. Bewaar donker en droog. Volg altijd de instructies op de verpakking.

  3. Klachten? Neem contact met ons op. Ontevreden over onze oplossing? Je kunt terecht bij het Europese ODR-platform.

6. Herroepingsrecht

  1. Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

  2. Dit kan door een duidelijke verklaring per e-mail of via het modelformulier (zie onderaan).

  3. Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of verzegelde producten om hygiënische redenen.

  4. Je dient het product binnen 90 dagen retour te sturen.

  5. BALD& behoudt zich het recht voor waardevermindering toe te passen bij beschadigde of gebruikte producten.

  6. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product via bankoverschrijving.

7. Retourbeleid

  1. Je hebt 90 dagen de tijd om producten te retourneren. Gedeeltelijke retourzending is mogelijk.

  2. Producten dienen ongeopend en in originele verzenddoos te worden teruggestuurd.

  3. Stuur een e-mail naar joost@baldand.com met de reden van retour.

  4. Geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden.

  5. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht vallen ook buiten het retourbeleid.

  6. Terugbetaling vindt binnen 14 dagen na ontvangst plaats.

  7. Retourkosten binnen Nederland zijn voor rekening van BALD& bij ruiling van een product.

8. Intellectueel Eigendom

Alle rechten op merk, ontwerp, website en promotiemateriaal (zoals video’s en foto’s) behoren toe aan BALD&.

9. Wijzigingen

Wijzigingen in deze Voorwaarden worden gepubliceerd op onze website. Controleer de voorwaarden bij elke bestelling.
Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

10. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de Rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt op basis van jouw woonland.

Annex 1 – Model Herroepingsformulier

Aan BALD& B.V.
Irislaan 29, 2106 BE Heemstede
E-mail: hello@baldand.com

Ondergetekende verklaart hierbij de overeenkomst te herroepen betreffende de aankoop van:

  • Besteld op: __________________

  • Ontvangen op: _______________

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening (indien op papier):

Datum: __________________

Doorhalen wat niet van toepassing is.